产品介绍
产品概述
DeskDay 是一款专为 MSPs（管理服务提供商）和 IT 团队设计的 AI 驱动平台。它是一个集成了专业服务自动化（PSA）和工单系统的多通道服务台平台，旨在通过人工智能技术提升 IT 支持效率，实现更智能、更快速的支持服务。
产品功能
对话式服务台：为 MSPs 提供全球首个基于聊天的工单体验。 服务台自动化：实现零点击、免手动操作的工单管理。 多通道支持：为客户提供首个多通道工单体验，支持 Microsoft Teams、移动应用、桌面、Web 门户等多种渠道。 内置知识库：配备 AI 建议功能，以加速工单解决。 移动服务台：支持从移动端轻松管理端到端的工单生命周期。 计费与合同：提供高效、快速且无忧的计费流程。
典型应用场景
MSPs 为其终端用户提供跨平台（如 Microsoft Teams、移动端、Web）的 IT 支持服务。 IT 团队通过 AI 驱动的知识库建议和自动化流程，快速解决技术工单。 服务台技术人员利用移动应用，随时随地管理和处理工单。 项目团队通过集成的项目管理功能，实时监控项目进度并促进团队协作。 管理人员利用智能报告和时间表功能，跟踪计费工时并优化运营效率。
