产品介绍
产品概述
BookedSolid 是一款专为医疗机构设计的 AI 虚拟接待员。它通过电话、短信、WhatsApp、电子邮件和聊天等多渠道，自动处理患者的预约安排、咨询问答和支付提醒等任务，实现诊所7x24小时不间断运营。其核心价值在于自动化处理所有患者沟通，解放团队时间，减少错失的预约机会，并提升诊所运营效率。
产品功能
多渠道自动应答：通过电话、短信、WhatsApp、电子邮件和聊天自动应答患者，处理预约和咨询。 智能预约管理：为新患者或现有患者自动创建、更新、重新安排或取消预约，并发送提醒。 无缝 PMS 集成：与 Cliniko、PracticeHub、Nookal、coreplus 等主流诊所管理系统（PMS）直接同步数据，避免重复预订。 支付链接处理：自动处理与预约相关的支付流程。 合规与安全通信：确保所有患者沟通点符合隐私、数据保护和广告法规的最高标准。 人工无缝转接：在需要时，可将对话无缝转接给真人团队成员。
技术优势
相比仅支持电话的竞品，BookedSolid 的技术优势在于其全渠道覆盖能力，能够统一处理电话、短信、WhatsApp、邮件和聊天消息，消除沟通断层。其与主流 PMS 系统的深度直接集成，实现了患者数据的实时同步和零人工数据录入，在提升自动化的同时确保了数据的一致性与准确性。
典型应用场景
诊所下班后或节假日，自动接听患者来电，完成新预约或改期。 患者通过 WhatsApp 或短信咨询服务项目、价格或空档，AI 自动回复并引导完成预约。 自动向已预约患者发送提醒消息，减少爽约率，并在预约后跟进支付。 处理大量的重复性患者问询（如营业时间、地点、保险问题），解放前台人员。 小型或单人执业诊所，通过 AI 接待员实现 24/7 在线服务，提升专业形象并节省人力成本。
