产品介绍
产品概述
Ribbo AI 是一款先进的 AI 客户支持代理。它通过利用企业自身的数据（如网站内容、文档、历史聊天记录）进行训练，来高效、准确地处理客户咨询。其核心价值在于自动化客户服务流程，同时保持符合品牌调性的个性化沟通，从而显著减轻人工客服团队的工作负担。
产品功能
多源数据训练：支持上传网站内容、博客、文档、历史聊天记录等多种企业数据来训练AI模型，使其学习业务知识。 简单微调：提供完整的聊天历史记录，用户可对错误答案进行编辑修正，AI将基于反馈在未来提供正确答案。 网站嵌入与定制：可快速部署为网站浮动气泡或全尺寸组件，并高度自定义其颜色、字体、消息风格和品牌语调。 人机无缝交接：当AI无法处理时，可将对话连同完整上下文无缝转接给人工客服，确保客户体验连贯。 多语言支持：支持上传和沟通超过95种语言，例如可上传英文文档，但用西班牙语与聊天机器人交流。
典型应用场景
企业网站客服自动化：部署在官网上，7x24小时自动回答关于产品、服务、文档的常见问题。 技术支持与故障排查：基于产品文档和历史支持记录，帮助客户解决技术问题，处理复杂查询。 多语言客户服务：为跨国或跨地区业务提供无缝的多语言客户支持，打破语言障碍。 电商与售前咨询：回答关于产品规格、价格、配送政策等售前问题，引导用户完成购买流程。 内部知识库查询：作为员工内部支持工具，快速查询公司政策、流程、规章制度等信息。
