产品介绍
产品概述
Resonoon 是一款面向企业的无代码 B2B SaaS 解决方案，旨在帮助用户在30分钟内快速创建AI语音和聊天机器人。其核心价值在于通过自动化客户服务流程，帮助企业捕获每一个潜在客户，将对话转化为收入，同时显著降低人力与运营成本。
产品功能
无代码构建器：提供用户友好的界面，无需技术技能即可在30分钟内创建AI机器人。 多渠道集成：支持与WhatsApp、Facebook、Instagram等社交平台以及REST API集成。 模型微调：能够根据企业特定的业务知识或大量文档进一步训练AI模型。 线索捕获与导出：自动捕获潜在客户信息并支持导出至邮箱。 多语言支持：AI助手具备多语言处理能力。 实时人工转接：当AI无法处理时，可将对话无缝转接给人工客服。
典型应用场景
客户服务自动化：7x24小时处理客户咨询、投诉等初始互动，优化呼叫中心人力配置。 销售线索生成：通过全天候在线互动，捕获并转化潜在客户，提升交易转化率。 多平台客服部署：在网站及主流社交媒体平台上部署统一的AI客服助手。 企业知识库问答：基于上传的企业内部文档，构建能够回答专业问题的智能助手。
