产品介绍
产品概述
Plazbot 是一款基于人工智能的客户服务和营销解决方案。它通过构建和部署智能对话代理（AI Agent），帮助企业自动化销售、客户支持和运营流程。其核心价值在于提供定制化的、可扩展的对话式人工智能体验，让企业在保持控制的同时，实现业务流程的自动化。
产品功能
构建基于GPT-4等模型的智能对话代理，使其理解业务上下文并像专家一样回应。 提供官方WhatsApp Business API连接，支持群发消息、模板消息和自动化流程。 采用RAG（检索增强生成）技术，使代理能够基于企业最新、准确的知识库进行回答。 支持工具调用功能，使代理能实时执行查询数据库、调用外部API等自动化操作。 提供集成AI的VoIP语音代理，可接听电话、生成通话摘要并进行智能转接。 提供全渠道CRM面板，集中管理WhatsApp、Instagram、Messenger和Telegram等渠道的对话与联系人。
典型应用场景
自动化客户服务与支持：通过AI代理7x24小时处理常见客户咨询，生成服务工单。 自动化销售流程：识别客户购买意向，执行产品查询、预约安排等销售动作。 全渠道营销与互动：通过WhatsApp等渠道进行获客、发送营销模板消息并统一管理互动。 内部运营自动化：通过AI代理连接内部系统，自动处理数据查询、订单状态更新等任务。 智能语音客服：通过AI语音代理接听来电，自动总结通话内容并转接至相应部门。
