产品介绍
产品概述
LangCall 是一款 AI 电话助手产品，旨在通过人工智能代理处理电话沟通。它能够自动拨打和接听电话，用于处理重复性通话任务、筛选骚扰电话、提供全天候支持以及应答常见问题。其核心价值在于将人类从繁琐的通话中解放出来，提升沟通效率与质量。
产品功能
AI 呼出电话：AI 代理可代为拨打电话，自动导航电话菜单并排队，仅在真人接听时转接给用户。 AI 接听电话：提供专属电话号码，AI 可 7x24 小时接听来电，过滤营销和诈骗电话，并处理前台问询。 自然逼真的语音：采用超高质量、自然拟人化的 AI 语音，使通话体验接近真人。 低延迟与可打断：提供亚秒级延迟的通话体验，支持在通话过程中随时打断 AI。 全流程控制与监控：用户可通过网页界面实时监控通话流，并随时结束通话。 线索生成与总结：AI 可根据指令询问关键问题收集信息，并在通话后生成对话摘要。
典型应用场景
处理重复性商务通话：如确认订单、预约安排、查询证书等标准化外呼任务。 筛选与接听来电：过滤垃圾营销和诈骗电话，确保用户只处理重要来电。 提供全天候客户支持：在非工作时间或高峰期，由 AI 处理常见问题解答和前台问询。 潜在客户开发与信息收集：在外呼中自动询问预设问题，收集关键信息以供后续跟进。 自动导航电话菜单：代替用户应对复杂的 IVR（交互式语音应答）系统，直达目标部门或人员。
