产品介绍
产品概述
Click2Magic 是一款企业级实时聊天软件，用于网站和移动应用。其核心价值在于通过智能聊天机器人辅助或完全替代人工，帮助企业即时理解客户行为、期望和需求，从而提升沟通效率、获取销售线索并提供无缝的客户支持，最终达到增加收入的目的。
产品功能
提供智能AI聊天机器人，可自动处理大量支持请求，减轻人工客服负担。 提供单一界面管理多个网站或应用的聊天窗口，实现集中管控。 支持文本、音频、视频等多种文件附件传输，丰富沟通方式。 具备强大的聊天记录归档与查看功能，便于回溯与分析。 提供高度可定制化的聊天窗口小部件，可适配不同品牌需求。 支持在移动端（iOS/Android）和浏览器端与客户进行沟通。
典型应用场景
销售场景：通过个性化对话识别并转化高质量销售线索，处理客户异议。 市场平台场景：集成到多供应商在线市场，扩大客户触达范围以获取更多业务。 客户支持场景：利用AI聊天机器人高效处理大量支持工单，快速解决客户问题。 产品/服务支持：作为智能客服软件，为所有业务类型提供帮助台集成支持。 提升客户体验：通过7x24小时在线支持，实现即时客户满意，建立信任并促进在线销售。
