产品介绍
产品概述
Chaindesk AI 是一个无代码平台，旨在帮助企业快速创建和部署基于自身数据训练的个性化AI聊天机器人。该产品主要用于自动化客户支持、潜在客户开发等工作流程，其核心价值在于通过AI大幅提升客户服务效率与体验，并减少人工工单量。
产品功能
无代码定制：无需编程，即可根据公司数据（如文档、网站、Notion、Google Drive等）快速训练和定制专属AI聊天机器人。 多渠道部署：支持将聊天机器人一键嵌入网站，或集成到WhatsApp、Slack、Telegram、Zendesk、Crisp等多种通讯和客服平台。 智能知识库管理：支持从多种数据源导入信息，并能自动同步更新，确保聊天机器人的知识库实时、准确。 人工接管与协作：提供人工切换功能，允许客服人员在必要时无缝接管AI对话，确保复杂问题得到妥善处理。 AI驱动的邮件支持与表单：通过AI处理电子邮件支持，并能构建会话式表单，以更自然的方式收集用户信息。 潜在客户生成：在提供自动化支持的同时，能够收集潜在客户信息，辅助销售与营销工作。
典型应用场景
企业网站客户支持：部署在官网上，7x24小时即时回答客户关于产品、服务、政策的常见问题，解决高达80%的常规查询。 内部知识库问答：连接公司内部的Notion、Google Drive等文档源，为员工提供一个智能问答入口，快速查找内部信息。 全渠道客服自动化：集成到WhatsApp、Slack等即时通讯工具或Zendesk等客服系统中，统一管理并自动化处理来自各渠道的客户咨询。 电商与销售支持：在Shopify等电商平台或营销页面上，通过聊天机器人提供产品咨询、订单查询服务，并同步收集销售线索。 多语言全球服务：利用其多语言支持能力，为跨国业务提供本地化的AI客户支持，用客户母语进行有效沟通。
