产品介绍
所属公司
Samespace Inc.
产品概述
Samespace 是一个全栈客户体验（CX）平台，旨在通过结合智能自动化与人工专业知识，打造高性能的客户体验。该平台集成了AI智能体、工作流设计、实时洞察和企业级集成等功能，为企业提供一体化的联络中心解决方案，以提升客户服务效率与质量。
产品功能
AI智能体：专为复杂工作流设计，可执行任务并连接CRM、数据库及企业系统，同时保留完整的客户历史与意图信息。 工作流控制台：无需编写代码，通过拖放式界面即可设计和部署复杂的客户旅程流程。 运营洞察：提供实时洞察、坐席实时监控和AI驱动的分析功能，以支持关键决策和绩效管理。 企业集成：开箱即用地与现有系统（如CRM、电话系统、工单系统等）连接，无需定制开发。 内置电话系统：支持在全球100多个国家使用本地号码拨打电话和接听来电。 私有化部署：支持在本地或Samespace云上部署，并保持所有功能的一致性。
典型应用场景
企业客户服务中心：构建一体化、自动化的全渠道客户支持平台。 销售与客户成功团队：利用AI智能体和工作流自动化复杂的外呼、跟进和客户管理流程。 运营与决策支持：通过实时监控和AI分析工具，优化团队绩效和运营效率。 系统集成与升级：快速将新平台与现有企业IT架构（CRM、ERP等）无缝对接。
