同样一套技术，一边是让用户抓狂的“人工智障”，另一边却是精准高效的“作恶利器”。这不仅是技术能力的差距，更是一条由资本逐利驱动的善恶产业链。 最近，美国知名AI公司Anthropic发布了一份研究报告，列出了“最容易被AI取代的职业”，排在第二位的是客服代表。 这个结论在普通消费者看来，多少有些黑色幽默。毕竟，如果你想快速激怒一个人，途径之一就是让他去和AI客服沟通复杂问题。 车轱辘话来回说、无法共情情绪、死活找不到“转人工”入口……这些被称为“人工智障”的AI客服，算得上是当代消费者维权路上的一堵叹息之墙。 但AI真的这么蠢吗？并不是。 刚刚过去的央视“3·15”晚会上，曝光了利用AI大模型进行GEO（生成式引擎优化）投毒的灰色产业链。一款不存在的产品，在AI的批量造假下，几个小时就能排进大模型推荐榜单前三。 这并非AI技术首次在商业应用中走歪。在去年的“3·15”中，一台一年使用成本一万元左右、一天能拨打上千个营销电话的AI外呼机器人早已被曝光。时隔一年，这些毫无感情、不知疲倦的“硅基员工”依然在高效运转。 服务你的AI像个“智障”，骚扰你的AI却...