IT之家 3 月 15 日消息，随着“3·15”国际消费者权益日来临，上海市消保委发布了 2026 年消费领域需要关注的八大问题，涵盖 AI 客服、盲盒抽卡、银发旅游、家政服务、默认续费等方面，一批较新的消费领域问题也进入公众视线。01、被直播拍摄了，消费者有权说“不”吗直播电商已成为日常购物的重要渠道。为增强真实感，不少商家将餐厅、服务柜台等场景纳入直播，更有洗浴、医美等敏感场所违规直播被曝光，个人信息泄露风险突出。有消费者反映，某餐厅未经其同意将其点菜场景录入直播画面，侵犯了其隐私权与肖像权。上海市消保委呼吁：经营者应充分尊重和保护消费者隐私权、肖像权等人格权益，自觉守住法律与道德底线，最大限度减少对消费者隐私空间的不当侵扰，营造安全、放心、和谐的消费环境。02、AI 客服电话让人“心累”AI 客服已越来越普遍，但部分企业过度依赖 AI 客服、弱化人工服务，出现答非所问、流程循环、人工客服接入难等问题，给消费者带来困扰。老年人更难通过 AI 客服清晰表达诉求，合法权益难以保障。2025 年，上海市消保委系统共受理此类投诉 1087 件。有消费者反映，租借充电宝时系统显示成功但充电宝...