产品介绍
产品概述
Tidio 是一款人工智能客户支持软件，旨在为企业提供完整的客户服务平台。其核心价值在于通过结合人工智能代理与人工客服工具，帮助企业规模化客户服务，同时保持服务的快速、可靠和人性化，从而提升客户体验并实现自动化。
产品功能
Lyro AI 代理：一个基于已验证数据源训练的AI客服，能提供可靠、有帮助且符合品牌语调的对话式回答。 在线聊天：提供跨浏览器、桌面和移动端的持续客户支持，并能与Shopify、WordPress等平台集成。 帮助台：通过直观的界面、智能AI功能和原生集成，将杂乱的工作流程转变为有序的客户支持。 自动化流程：使用流程和Lyro智能操作，实现主动自动化，以捕获潜在客户、促进销售和预订通话。 集成：提供与多种第三方平台和工具的连接，以实现个性化支持。
典型应用场景
电商客户支持：为在线商店提供个性化、全天候的客户咨询和问题解答服务。 营销与销售线索转化：通过主动的自动化流程，在离线时也能捕获潜在客户并促进销售。 SaaS产品支持：为软件服务用户提供快速、可靠的技术支持和问题解决。 服务行业预约与咨询：自动化处理服务预约、常见问题咨询，释放人工处理复杂个案。
