产品介绍
产品概述
SearchUnify 是一个专注于企业级客户支持与自助服务的认知技术平台。它是一个面向客户支持的企业级智能体平台，旨在通过人工智能技术提升客户服务效率与体验。其核心价值在于整合企业内外部知识，为客户和客服人员提供精准、统一的智能搜索与自助服务解决方案。
产品功能
企业级智能体平台：为客服人员提供统一的智能工作界面，提升问题解决效率。 智能搜索：整合分散的知识源，提供精准、统一的搜索结果。 自助服务：赋能客户通过知识库、聊天机器人等渠道自行解决问题。 认知技术应用：利用人工智能技术理解用户意图，提供上下文相关的答案。
典型应用场景
企业内部知识库的统一搜索与调用。 客服中心为座席提供跨系统的信息查询支持。 构建面向客户的智能自助服务门户或聊天机器人。 整合产品文档、社区问答、工单记录等多源信息，提供一站式解决方案。
