产品介绍
产品概述
Mixdesk是一款由人工智能驱动的全球化营销及客户服务解决方案。它通过聚合独立站、APP和海外主流社媒平台，为企业提供智能客服、营销和销售支持。其核心价值在于利用先进的大语言模型，帮助企业智能连接全球客户，实现7*24小时自动化服务，从而提升转化率并助力业务持续增长。
产品功能
AI Agent智能客服：基于先进大语言模型，可自定义专属AI客服，实现7*24小时多语言实时响应与自主聊天获客。 全渠道聚合：一站式接入Web、App、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、LINE、Email等海内外主流客户触点。 自动化工作流：可根据客户类型量身定制营销与服务旅程，实现人机协作的无缝衔接与灵活分配。 主动营销与客户筛选：支持导入线索并进行批量营销触达，同时利用AI在公域渠道高效识别与筛选高意向客户。 团队协同与数据洞察：提供聊天实时共享、智能分配策略及多维度数据分析看板，助力团队高效协作与业务决策。
典型应用场景
出海企业客户服务：为外贸、电商等出海企业提供覆盖全球数百种语言的7*24小时智能客服，打破沟通壁垒。 售前询盘与销售转化：在独立站、社媒等公域渠道，利用AI快速识别意向客户并获取联系方式，缩短销售路径。 私域运营与营销群发：在WhatsApp、LINE等私域渠道进行客户维护、智能导购与自动化营销信息推送。 多平台统一客服管理：帮助企业在Facebook、Instagram、Telegram、Email等多个分散平台统一管理客户对话与服务流程。
