产品介绍
所属公司
Inkeep
产品概述
Inkeep 是一个面向客户体验与运营的 AI Agent 平台。它利用先进AI技术，将企业的文档、知识库转化为智能聊天机器人，为用户提供即时、准确的支持。其核心价值在于赋能客户运营团队构建能够跨系统执行任务的智能体，从而提升支持效率、实现流程自动化。
产品功能
提供预构建的RAG 'Ask AI'、企业搜索以及面向Zendesk和Slack的支持副驾驶，也提供构建自定义Agent的平台。 通过AI建议回复、相关上下文和从知识库提取的草稿回复，帮助团队在Zendesk、Salesforce、Slack等平台内更快处理复杂工单。 支持自动化智能工作流，例如在支持工单关闭时自动更新文档，或在报告错误时创建Linear工单，实现跨工具链式操作。 提供可视化或代码两种方式定制Agent，并支持双向同步，便于工程和业务团队在同一平台上协作。 提供统一搜索与RAG功能，赋予Agent关于产品和公司的全面知识，并支持创建协同工作的多智能体架构。 提供美观、可定制的UI聊天组件，用于创建AI助手和副驾驶。
典型应用场景
客户成功团队部署AI助手，帮助用户并加速团队工作。 B2B客户支持场景，通过智能问答即时响应用户问题。 客户服务团队利用副驾驶功能快速处理复杂工单。 文档团队利用平台保持知识库的准确性和即时性。 销售和营销团队利用智能体获取产品信息并自动化相关流程。
