产品介绍
所属公司
Gupshup
产品概述
Gupshup 是一个对话式人工智能平台，专注于提供自主AI代理（Autonomous AI Agents）解决方案。该产品旨在通过对话式AI加速企业的销售、营销和客户支持流程，将日常交易转化为AI驱动的双向对话，以提升客户参与度和业务增长。其核心价值在于为企业提供个性化、实时的客户互动自动化能力。
产品功能
提供行业定制的自主AI代理，用于销售、营销和客户支持等全功能场景。 支持全渠道对话，覆盖 WhatsApp、Instagram、短信和RCS 等多个客户偏好平台。 提供AI协同驾驶（AI Co-Pilot）功能，为人工坐席提供建议回复、总结摘要等支持以提升生产力。 可基于第三方事件或消息渠道信号（如阅读、点击）自动编排滴灌式营销活动。 能够根据客户漏斗阶段、意图信号和偏好等因素，在客户全生命周期内个性化互动。
技术优势
平台内置专有且经过微调的ACE大语言模型（LLM），能够用更具关联性、个性化和高价值的对话取代通用消息。该模型旨在实现更自然、个性化的对话体验，是其核心的技术差异化优势。
典型应用场景
辅助销售与产品咨询 账户支持与客户服务 WhatsApp上的辅助购物 虚拟查询助理与自动开票 互动式销售活动、测验与游戏化
