产品介绍
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Wati
产品概述
EngageChat-AI（官网展示名为Astra）是一款专注于客户交互的人工智能代理（AI Agent）产品。它旨在帮助企业构建、定制和部署AI智能体，用于潜在客户资格审核、用户互动和客户支持等场景，实现销售自动化和客户互动的规模化。其核心价值在于通过一个具备持续记忆的智能体，跨多个渠道提供类人的、实时的对话体验，从而提升客户互动效率与转化率。
产品功能
自然语言构建：用户无需编码，仅需通过自然语言描述需求（如“创建一个为我太阳能业务筛选潜在客户并预约会议的智能体”），即可快速创建AI代理。 多脑定制：支持上传企业专属内容（如文档、知识库），让AI学习企业的特定话术和业务逻辑，从而以更贴合品牌的方式与用户互动。 全渠道一键部署：创建的AI代理可快速部署到网站、WhatsApp、电话、短信和RCS等多个渠道，并保持跨触点的一致记忆。 AI行动与工具调用：不仅能聊天，还能执行预订会议、更新CRM、触发工作流等具体操作，与现有工具链集成。 潜在客户与洞察分析：自动将对话转化为合格的销售线索，并提供清晰的洞察报告，助力业务决策。 强大的语音引擎：提供支持零延迟、多语言和多种口音的类人语音交互体验。
技术优势
相比竞品，其技术优势主要体现在：1) 类人的对话体验：能够模仿真人进行倾听、停顿和回应，具备情感和精准度。2) 实时低延迟：可同时处理无限量对话，并在客户联系时即时响应。3) 一流的准确性：基于企业真实数据和业务上下文进行训练，确保回答精准且符合品牌调性。4) 通用语音能力：支持在30多种语言和口音间流畅地进行语音和文本切换。
典型应用场景
销售线索筛选与预约：自动与网站访客或WhatsApp咨询者对话，筛选出高意向潜在客户并为其预约销售会议。 7x24小时客户支持：部署在网站或通讯工具上，全天候解答常见问题，处理初级支持请求。 多语言客户互动：为拥有全球客户的企业提供无缝的多语言客户服务和互动。 用户参与与互动：通过互动式对话吸引用户，收集反馈，或引导用户完成特定流程（如产品导览、注册）。 会议与日程安排：集成日历工具，直接通过对话理解用户需求并完成会议预订。
