产品介绍
产品概述
Copalot AI Support 是一个面向小型企业的AI用户支持平台。它提供可定制的聊天机器人和视频常见问题解答功能，旨在通过AI自动化处理大量用户咨询，同时结合人工监督，以降低支持成本并提升用户满意度。
产品功能
可定制的AI聊天机器人：通过上传文档或输入网站链接快速训练，无需代码即可创建专属客服助手。 视频常见问题解答：支持创建和分享包含解释性FAQ的视频内容，以直观方式解答用户疑问。 人机协同支持：AI自动处理大部分咨询，人工客服可实时监控对话并在需要时无缝接管。 多语言支持：可根据用户选择的语言自动提供服务。 浏览器扩展：提供免费的Chrome扩展程序，作为网页浏览的AI助手。 企业级ChatGPT：提供面向企业的定制化ChatGPT解决方案。
典型应用场景
小型企业网站客服：为企业网站提供7x24小时的多语言AI客服，自动回答产品、服务等常见问题。 产品使用支持：通过上传产品手册、FAQ文档等资料，快速构建基于知识库的智能问答助手。 视频化客户支持：针对复杂问题或产品功能，制作并分享解释性视频，提升沟通效率。 人机混合客服团队：在AI初步处理客户咨询的基础上，由人工客服进行复杂问题处理和质控监督。 将YouTube内容转化为支持资源：输入YouTube链接，将视频内容整合到AI支持知识库中。
