产品介绍
产品概述
Build Chatbot 是一款强大的自定义 AI 聊天机器人创建工具，旨在帮助企业为网站快速构建专属的智能客服助手。其核心价值在于通过上传自有数据（支持多种文件格式）来训练机器人，从而让访客能够便捷地获取精准信息，显著提升网站的用户参与度和转化率。
产品功能
支持多种数据格式：允许用户上传包括音频、视频在内的多种格式文件作为机器人的知识库。 快速创建与部署：用户可在几分钟内完成聊天机器人的创建、个性化设置并部署到网站。 移动端管理：提供 iOS 和 Android 移动应用，方便管理者随时随地接收通知并回复访客消息。 客户对话分析：提供“Chats”功能，用于查看和分析客户查询记录，以优化内容和互动策略。 第三方集成：支持与 Zapier、Slack 等工具集成，扩展自动化工作流和内部协作能力。 实时人工客服切换：支持在机器人无法处理时，无缝切换到真人客服进行接管。
典型应用场景
客户支持：部署在官网上，7x24小时自动回答常见问题，减轻人工客服压力。 内部知识助手：作为企业内部助手，帮助员工快速查询公司制度、产品文档等信息。 教育与培训：用于教育机构或企业培训部门，作为交互式学习工具，解答学员疑问。 营销与互动：作为品牌营销触点，与网站访客进行个性化互动，收集线索并提升转化。
