产品介绍
产品概述
BizMagnets 是一款基于 WhatsApp Business 的全方位智能沟通与运营平台。它旨在将企业散落在 WhatsApp 个人聊天和群组中的沟通，转化为结构化、可追踪、可自动化的业务流程。其核心价值是为企业提供原生集成于 WhatsApp 的工单管理、日程安排与工作流自动化能力，从而提升运营效率、透明度和客户服务质量。
产品功能
原生 WhatsApp 工单管理：自动将客户消息转化为可分配、可追踪、有 SLA 监控的工单。 原生 WhatsApp 日程安排：客户可直接在聊天中预约，系统自动同步日历并发送确认和提醒。 可视化工作流自动化：通过拖拽式构建器，为审批、交接、升级等多步骤流程设置自动化规则。 实时数据看板：集中展示工单量、响应时间、团队绩效等关键指标，便于管理者监控。 无缝集成现有系统：可与 Google/Outlook 日历、CRM、ERP 等现有工具连接，避免数据孤岛。 完整的审计追踪：记录所有消息、操作和交接的时间戳与责任人，确保流程可追溯。
典型应用场景
客户服务与支持：将散乱的客户咨询自动转化为工单，分配责任人，监控解决进度，避免遗漏。 预约与日程管理：适用于医疗、教育、服务行业，实现客户在 WhatsApp 内自助预约，系统自动管理日程和提醒。 销售与询价流程：自动化处理来自 WhatsApp 的销售线索，根据条件路由给相应销售，并跟踪后续跟进状态。 内部运营审批：将分散在聊天群组中的请假、报销、采购等审批请求，转化为标准化、可追踪的自动化工作流。 跨团队任务协作：清晰定义任务在部门间的交接流程，确保责任到人，管理者可实时查看瓶颈与状态。
