产品介绍
所属公司
Bexy AI Solutions
产品概述
Bexy 是一款专为 Shopify 电商平台设计的 AI 销售聊天机器人，由 ChatGPT 技术驱动。它旨在全天候自动与商店访客互动，通过主动询问需求、推荐产品、处理支持查询来提升销售转化率和客户体验。其核心价值在于减少购物车放弃率、增加平均订单价值，并实现销售与客户支持的自动化。
产品功能
AI主动销售：在关键时刻主动与访客互动，询问需求以引导购买，减少购物车放弃率。 AI产品推荐与增销：根据对话理解推荐相关产品，并进行追加销售和交叉销售以提高订单价值。 AI客户支持：自动处理常见的客户支持查询，减少人工工单数量。 自动训练与同步：自动学习商店的产品和页面信息，并保持知识库同步更新。 多语言支持与品牌定制：支持超过100种语言，并能适应商店的品牌语调和视觉风格。 多渠道集成：可适配 WhatsApp、Messenger 等通讯渠道进行客户沟通。
典型应用场景
主动拦截潜在流失客户：当访客浏览特定页面或表现出犹豫时，AI主动发起对话，提供帮助以促成交易。 自动化产品导购：帮助访客快速找到符合其描述需求的产品，简化购物流程。 7x24小时客户支持：全天候回答关于订单状态、退货政策、产品详情等常见问题。 提升订单价值：在购物过程中，基于顾客已选商品智能推荐互补或升级产品，进行增销和交叉销售。 捕获销售线索：通过对话互动，自动收集潜在客户的电子邮件等信息，为后续营销做准备。
