产品介绍
所属公司
wisello
产品概述
Wisello 是一款专注于为电子商务平台打造个性化对话助手的AI产品。它利用生成式AI技术，为在线商店的客户提供全新的、个性化的购物体验，旨在通过对话式销售代理提升用户满意度、引导智能购买，并最终提高销售转化率。其核心价值在于将大型产品目录转化为流畅的对话体验，帮助客户找到理想产品，从而为企业增加销售额。
发展历史
暂无相关信息。提供的材料中仅显示官网版权信息为“© wisello 2023”，但未提及具体的成立时间、里程碑事件或融资历史。
产品功能
个性化对话购物体验：根据每位客户的需求提供独特的、自适应的对话，引导其完成购物流程。 智能产品推荐与销售提升：基于产品目录信息，进行个性化产品推荐、追加销售和交叉销售。 全时段自动问答：以对话形式即时回答客户关于产品的所有问题，实现“永不休息的销售员”。 多语言与自然语言理解：支持多语言上下文对话，并能理解客户使用的自然语言。 灵活的数据集成与部署：支持通过CSV、XML、JSON、API或与电商平台集成的方式接入产品目录，并提供iframe或聊天气泡等多种网站集成方式。 对话分析与效果衡量：分析用户对话数据，并衡量其对销售转化的提升效果。
技术优势
Wisello 的技术优势主要体现在其深度集成并优化了先进的生成式AI模型（如ChatGPT和GPT-4），专注于电商对话场景。它能够将结构化的产品目录数据与自然语言对话能力深度结合，生成高度情境化和个性化的购物建议，而非简单的问答。其“专家模式”采用更强大的GPT-4模型以处理复杂需求，显示了其在对话质量上的追求。
典型应用场景
大型产品目录的电商网站：帮助客户在庞杂的商品中通过对话快速找到符合其需求的理想产品。 在线零售与玩具店：例如引导顾客根据儿童的年龄和兴趣挑选个性化礼物。 房地产信息咨询：为访客提供关于房产历史、建筑特点等信息的对话式查询服务。 旅行社与旅游机构：为旅行者提供目的地信息和行程规划的对话辅助。 家电、保健品等垂直行业电商：通过专业的产品问答和推荐，提升客户购买决策效率和满意度。
