产品介绍
产品概述
Roojoom 是一款由人工智能驱动的客户旅程编排平台。它旨在为企业提供个性化的客户体验，通过AI自动化执行跨触点的客户旅程。其核心价值在于帮助企业提升客户转化率、增加客户生命周期价值，并优化客户服务流程。
产品功能
AI驱动的旅程逻辑：用户设定业务目标，AI根据预测的转化效果自动选择并执行个性化的客户互动策略。 端到端连续性旅程：跨渠道设计和管理无缝衔接的客户旅程，实现从开始到结束的全程优化，支持服务渠道间的“温暖交接”。 全渠道旅程编排：在统一的旅程中心集中管理跨数字和人工渠道的客户旅程，支持多会话并具备旅程状态记忆功能。 自动生成用户体验：基于模板自动生成基于网页渠道的用户界面，无需编码。 AI语音助手（PickMyCall）：为SMB客户提供24/7 AI接待员服务，可接听电话、预约和筛选潜在客户。
典型应用场景
企业营销与销售：从客户 onboarding 到再激活，跨所有触点动态编排个性化的客户旅程以提升转化。 企业客户服务中心：通过AI旅程编排引导客户自助服务，并在需要时无缝升级至人工坐席，优化从问题到解决的整个服务流程。 SMB软件合作伙伴：将AI语音助手（PickMyCall）集成到自身平台，为其中小企业客户提供智能电话接待服务，并创造新的经常性收入。 SMB生产力提升：中小企业可直接利用AI语音助手处理来电，提升运营效率。
