产品介绍
产品概述
Kolank AI 是一款面向货运经纪商的AI自动化软件平台。它通过AI智能体处理承运人沟通、货物跟踪和调度管理等日常运营中的混乱与突发状况，旨在将团队从繁琐的重复性工作中解放出来，使其能专注于获取更多订单。其核心价值在于提供7x24小时的自动化危机处理与运营覆盖，帮助货运经纪商提升效率、降低成本并改善客户服务。
产品功能
7x24小时货运危机管理：AI自动处理承运人临时取消、车辆故障、温度警报等突发状况，实现分钟级响应。 全渠道智能调度：AI通过Google Chat、Telegram、WhatsApp、邮件等多种渠道与承运人和客户沟通，无需切换应用。 自动化文档处理：自动处理、验证并归档提货单、提单、费率确认单等文件，实现零人工数据录入。 主动式货物状态跟踪与更新：AI主动监控货物状态，并在客户询问前提供实时ETA更新，提升客户满意度。 货运原生智能：专为货运行业打造，理解MC号码、滞期费、附加费等专业术语和业务流程。 无缝集成现有流程：平台可适配客户现有的TMS、承运商网络和工作方式，无需改变原有流程。
典型应用场景
承运人临时取消：AI在5分钟内自动搜索备用承运人网络并联系替代方案，确保货物继续运输。 深夜车辆故障：AI自动通知客户，协调重新安排运力，并提供实时ETA更新，团队次日醒来时问题已解决。 冷藏车温度警报：AI立即启动带文档记录的责任链升级流程，保护货物安全和公司声誉。 客户频繁查询状态：AI在客户询问前主动发送货物状态和预计到达时间更新，将焦虑的客户转化为忠诚的合作伙伴。 小型或成长型经纪商扩展业务：为每月处理50-500+票货物的团队提供7x24小时运营覆盖，无需增加人力即可扩展业务规模。
