产品介绍
产品概述
Airkit 是一个 AI 代理平台，旨在将人类与 AI 智能体结合起来，共同驱动客户成功。它为企业提供了一个构建和部署 AI 代理的平台，以提升销售、服务、营销等业务流程的效率和智能化水平。其核心价值在于通过 AI 代理增强人类员工的能力，实现人机协同，优化客户体验并降低运营成本。
产品功能
Agentforce Builder：提供构建和定制 AI 代理的工具与平台。 Agentforce Voice：支持语音交互的 AI 代理功能，用于客户服务等场景。 Agentforce Dev Tools：为开发者提供的工具集，用于扩展和集成 AI 代理能力。 AgentExchange：一个应用市场或交换平台，可能用于分享或获取预构建的 AI 代理解决方案。 与 Salesforce 生态集成：作为 Salesforce 平台的一部分，能够与 Sales Cloud、Service Cloud 等核心产品深度集成，利用其客户数据和工作流。 多业务场景支持：平台功能覆盖销售、服务、营销、商务、数据分析等多个业务领域。
典型应用场景
销售支持：利用 AI 代理拓展销售渠道、提高成交率和收入。 客户服务：在统一平台上结合人类客服与 AI 代理，降低服务成本，处理客户咨询。 营销自动化：通过 AI 代理、可操作数据和工作流，在客户生命周期的每个接触点实现个性化互动。 商务体验：跨线上、店内和移动渠道提供一致的客户体验，增加收入。 可持续发展（Net Zero）：提供简化可持续发展管理的 AI 代理解决方案。
