产品介绍
所属公司
AILabs Technologies, Inc.
产品概述
Webapi.ai 是一个基于GPT-4等最新生成式AI技术的AI智能体构建平台，专注于客户支持场景。它旨在帮助企业轻松创建能够与潜在客户互动、回答业务问题、记录客户数据并能与任意API连接的智能聊天机器人。其核心价值在于将强大的AI对话能力与企业后端系统无缝集成，实现自动化、智能化的客户交互与服务。
发展历史
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产品功能
自定义领域知识：通过自由格式指令、FAQ、业务和产品信息来训练AI，使其掌握特定知识。 多源知识库集成：支持上传网站链接、文档（PDF/DOCX/CSV）或集成第三方知识库（如Intercom、Zendesk），AI可从中搜索答案。 创建对话场景：通过模拟用户与聊天机器人的样本对话，训练AI进行多轮对话并执行复杂操作（如API调用、邮件通知）。 API集成：可连接企业自有API，实现预订、账户管理、订单变更、工单取消等功能，并内置与Pabbly、Zapier、Calendly等流行服务的集成。 多渠道部署：可将聊天机器人部署到网站、Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Twilio SMS等多种渠道。 自定义AI管道：支持用户部署自己的AI模型管道，并连接到Webapi.ai平台以使用其渠道、收件箱、人工坐席、统计等功能。
技术优势
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典型应用场景
客户支持与问答：通过集成企业知识库，自动回答客户关于产品、服务、政策的常见问题。 潜在客户互动与筛选：与网站访客互动，收集潜在客户信息，并进行初步筛选和分类。 订单与账户管理：通过连接后端API，让客户通过聊天机器人自助查询订单状态、取消订单或管理账户信息。 预约与预订服务：集成如Calendly等日历服务，实现自动化预约安排。 多平台客户服务：在WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram等社交和通讯平台上提供一致的自动化客户支持。
